Bazinga Platano ApS

CVR: DK-43597728

1. Anvendelsesområde

1.1 Disse generelle salgs- og leveringsbetingelser (“Betingelserne”) gælder for alt salg af varer og tjenesteydelser, som Bazinga Platano ApS (“Sælger”) leverer til kunden (“Køber”).

1.2 Disse Vilkår finder anvendelse, medmindre andet er aftalt skriftligt mellem parterne.

1.3 Købers generelle vilkår og betingelser finder ikke anvendelse, uanset om de er blevet meddelt Sælgeren, medmindre Sælgeren skriftligt har accepteret dem.

2. Tilbud og aftale

2.1 Tilbud fra Sælgeren er gyldige i 14 dage fra tilbudsdatoen, medmindre andet er angivet.

2.2 En bindende aftale indgås, når Sælgeren har modtaget Køberens accept, eller når Køberen har gennemført et onlinekøb eller en onlinebooking.

2.3 Ved onlinebestillinger og -reservationer forbeholder sælgeren sig ret til at afvise levering af tjenesteydelser. I sådanne tilfælde tilbagebetales det betalte beløb til køberen via den oprindelige betalingsmetode.

3. Tjenester og levering

3.1 Sælgeren leverer IT-konsulentbistand, rådgivning, infrastruktur, DevOps, kommunikationstræning og relaterede tjenester som beskrevet på micdobro.com og i den individuelle aftale med køberen.

3.2 Tjenesterne omfatter, men er ikke begrænset til: Tech Health Audit, IT-krisegendannelse, innovation og muligheder, CTO on Demand, kommunikationskursus, DISC D3-træning, 2+1-konsultation samt andre standardiserede eller skræddersyede ydelser, som er angivet på sælgerens hjemmeside på købstidspunktet.

3.3 Medmindre andet udtrykkeligt er angivet i tjenestebeskrivelsen eller ordrebekræftelsen, leveres alle tjenester online (via videosamtale, fjernadgang eller andre digitale midler). Køberen kan ikke kræve, at sælgeren er fysisk til stede på køberens adresse, medmindre dette er aftalt særskilt og honoreret i henhold til afsnit 3.5.

3.4 Køberen er ansvarlig for at give sælgeren den nødvendige adgang til systemer, oplysninger og personale, der kræves for, at sælgeren kan udføre de aftalte tjenester.

3.5 Hvis køberen kræver, at sælgeren er fysisk til stede, skal dette aftales på forhånd. Køberen afholder alle rejserelaterede omkostninger, herunder transport, indkvartering og rejsetid. Rejsetid faktureres til sælgerens standardtimepris.

4. Tidsregistrering og fakturering

4.1 Alle tidsbaserede ydelser afregnes i intervaller på 15 minutter.

4.2 Tid brugt på købers sag omfatter, men er ikke begrænset til: møder, telefonsamtaler, research, forberedelse, udvikling, fejlretning, rejser (hvis relevant) og skriftlig kommunikation, der er direkte relateret til opgaven.

4.3 Tjenester og produkter til fast pris faktureres som angivet i tjenestebeskrivelsen eller ordrebekræftelsen. Ethvert arbejde, der går ud over det aftalte omfang, faktureres separat til sælgerens standardtimepris i intervaller på 15 minutter.

5. Priser og betaling

5.1 Alle priser er angivet ekskl. moms, medmindre andet er angivet. Dansk moms (i øjeblikket 25 %) tilføjes i overensstemmelse med gældende skatteregler.

5.2 Medmindre andet er aftalt, skal betaling ske senest 8 dage fra fakturadatoen.

5.3 Betaling skal ske via bankoverførsel til sælgerens bankkonto eller via en hvilken som helst betalingsmetode, der accepteres og meddeles af sælgeren (f.eks. Stripe).

5.4 Hvis køberen undlader at betale en faktura inden for 7 kalenderdage efter forfaldsdatoen, kan sælgeren suspendere leveringen af alle ydelser, indtil betalingen er modtaget. Derudover kan sælgeren opkræve renter fra forfaldsdatoen med en sats på 1,5 % pr. måned.

5.5 Hvis køberen er mere end 30 dage forsinket med betalingen uden forudgående aftale, og dette sker ved to eller flere separate lejligheder, forbeholder sælgeren sig ret til enten (a) at suspendere alt yderligere samarbejde, indtil de udestående beløb er betalt, eller (b) at kræve, at køberen skifter til forudbetaling for alle fremtidige tjenester. Sælgeren vil underrette køberen skriftligt, inden en af disse foranstaltninger iværksættes.

5.6 Køberen er ikke berettiget til at modregne eller tilbageholde nogen del af købsprisen på grund af modkrav, medmindre dette er blevet anerkendt skriftligt af sælgeren.

6. Refusion

6.1 Medmindre andet er angivet, kan der ikke ydes refusion for tjenester, produkter og digitale varer.

6.2 For optagede kurser og digitale produkter ydes der ingen refusion, efter at adgangen er blevet givet.

6.3 For planlagte sessioner (f.eks. 2+1-konsultation, CTO-sparring) ydes der ikke refusion ved aflysninger, der foretages mindre end 24 timer før det planlagte tidspunkt. Aflysninger, der foretages mere end 24 timer før sessionen, kan ombookes én gang uden ekstra omkostninger.

7. Intellektuel ejendomsret

7.1 Alle leverancer, der er skabt specifikt til køberen (rapporter, kode, konfigurationer, dokumentation, arkitektoniske designs), bliver køberens ejendom ved fuld betaling.

7.2 Sælgeren bevarer alle rettigheder til allerede eksisterende intellektuel ejendomsret, herunder værktøjer, metoder, rammeværker, skabeloner, genanvendelige kodebiblioteker og generel know-how, som Sælgeren har udviklet uafhængigt eller forud for aftalen. Når sådan allerede eksisterende intellektuel ejendomsret indgår i leverancerne, modtager køberen en ikke-eksklusiv, evigvarende og royaltyfri licens til at anvende den som en del af den leverede løsning.

7.3 Sælgeren forbeholder sig retten til at genbruge generelle teknikker, viden og ikke-kundespecifikke mønstre, der er opnået under samarbejdet, forudsat at der ikke videregives fortrolige oplysninger om køberen.

7.4 For udviklingsprojekter med specifikke krav til intellektuel ejendomsret kan parterne indgå en særskilt aftale, der regulerer rettighederne til intellektuel ejendomsret mere detaljeret.

7.5 Sælgeren er ikke ansvarlig for krænkelse af tredjemands immaterielle rettigheder forårsaget af de leverede ydelser, medmindre krænkelsen er forsætlig.

7.6 Optagede kurser og digitalt undervisningsmateriale forbliver sælgerens intellektuelle ejendom. De er kun licenseret til købers interne brug. Videreformidling, kopiering, optagelse eller deling med tredjeparter er forbudt uden sælgerens skriftlige samtykke.

8. Mangler og reklamationer

8.1 Køberen skal kontrollere de leverede tjenester og varer umiddelbart efter levering. Hvis køberen ønsker at gøre en mangel gældende, skal køberen uden unødig forsinkelse skriftligt underrette sælgeren herom med angivelse af manglens art.

8.2 Reklamationer vedrørende mangler skal fremsættes inden for 30 dage efter levering. Efter denne frist mister køberen retten til at gøre krav gældende.

8.3 Sælgeren vil efter eget skøn afhjælpe eller udskifte mangelfulde leverancer inden for en rimelig frist. Hvis dette ikke sker, kan køberen hæve aftalen, kræve prisnedslag eller kræve erstatning.

8.4 Sælgeren er ikke forpligtet til at afhjælpe mangler, der skyldes forkert brug, ændringer foretaget uden sælgerens skriftlige samtykke eller manglende overholdelse af sælgerens anvisninger.

9. Garanti

9.1 Sælgeren giver ingen garantier, hverken udtrykkelige eller underforståede, ud over det, der udtrykkeligt er angivet i disse vilkår eller i den enkelte aftale. Sælgeren giver især ingen garanti for, at tjenesterne er egnede til et bestemt formål.

10. Ansvarsbegrænsning

10.1 Ingen af parterne er ansvarlig over for den anden for indirekte, særlige, tilfældige, følge- eller strafskadeserstatning, herunder, men ikke begrænset til, omkostninger ved driftsafbrydelse, tabt fortjeneste, tab af data, skade på omdømme eller tab af kunder.

10.2 Sælgerens samlede ansvar i henhold til enhver aftale må ikke overstige det samlede beløb, som køberen har betalt for den specifikke tjenesteydelse, der giver anledning til kravet.

10.3 Sælgeren er ikke ansvarlig for krav, der skyldes køberens design, specifikationer eller instruktioner, eller som følge af ændringer af leverancer foretaget af andre parter end sælgeren.

11. Fortrolighed

11.1 Begge parter forpligter sig til at behandle alle fortrolige oplysninger, der modtages fra den anden part, som fortrolige. Fortrolige oplysninger omfatter, men er ikke begrænset til, forretningsplaner, tekniske data, kundeoplysninger og andre oplysninger, der er betegnet som fortrolige eller med rimelighed bør anses for at være fortrolige.

11.2 Fortrolighedsforpligtelsen består også efter aftalens ophør.

12. Underleverandører

12.1 Sælgeren har ret til helt eller delvist at lade arbejdet udføre af underleverandører.

12.2 Potentielle underleverandører skal altid forhandles med og godkendes af køberen, inden der foretages nogen uddelegering af arbejde.

12.3 I tilfælde hvor underleverandører skal behandle personoplysninger, sikrer sælgeren, at der foreligger en gyldig databehandlingsaftale i overensstemmelse med GDPR artikel 28.

12.4 Specifikke krav, som køberen fremsætter vedrørende den eller de personer, der udfører arbejdet, kan medføre yderligere omkostninger og skal aftales på forhånd.

13. Behandling af personoplysninger

13.1 Sælgeren behandler personoplysninger i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og gældende dansk lovgivning om databeskyttelse.

13.2 Sælgeren respekterer de registreredes rettigheder, herunder retten til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet.

13.3 Ved opgaver, hvor sælgeren behandler personoplysninger på vegne af køberen (f.eks. adgang til databaser, infrastrukturarbejde), indgås der en separat databehandlingsaftale i henhold til artikel 28 i GDPR.

13.4 Sælgerens privatlivspolitik findes på micdobro.com/privacy-policy.

14. Force majeure

14.1 Ingen af parterne er ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes omstændigheder uden for deres rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til: naturkatastrofer, krig, strejker, lockouter, epidemier, regeringsindgreb, internetudfald eller cyberangreb.

14.2 Hvis force majeure-begivenheden varer i mere end 30 kalenderdage, kan begge parter opsige den berørte aftale ved skriftlig meddelelse til den anden part uden at pådrage sig ansvar.

15. Gældende lov og værneting

15.1 Disse vilkår og parternes samarbejde er underlagt dansk ret.

15.2 Enhver tvist, der opstår i forbindelse med disse vilkår, skal først søges løst gennem forhandling. Hvis forhandlingerne mislykkes, skal tvisten afgøres af Københavns Byret som førsteinstansret.

16. Ændringer

16.1 Sælgeren forbeholder sig ret til at opdatere disse vilkår. Den aktuelle version er altid tilgængelig på micdobro.com/terms-and-conditions.

16.2 Ændringer af disse vilkår påvirker ikke aftaler, der allerede er indgået i henhold til en tidligere version.