Twoja technologia i biznes przestały ze sobą rozmawiać. Pokażę Ci DLACZEGO.

Infrastruktura serwerowa obejmująca ponad 70 serwerów

Zadaniem było zbudowanie ogromnej infrastruktury opartej na produktach open source, która zapewniłaby najlepszą równowagę między wydajnością, niezawodnością i kosztami.

Od ponad 10 lat zajmuję się budową i utrzymaniem infrastruktury dla 5 europejskich marek turystycznych prowadzących sprzedaż w 16 krajach.

Wpływ na działalność: przewidywanie problemów i wymiana sprzętu bez wiedzy klientów. Wbudowana skalowalność horyzontalna dostosowana do sezonowości.

Złożony system zarządzania umowami

Umowy były przechowywane w arkuszach kalkulacyjnych, wątkach e-mailowych i w głowach pracowników. Przegapione terminy odnowienia. Błędne warunki. Straty finansowe. Ciągły stres.

Stworzyliśmy system zarządzania umowami, który zapewnił im jedno wiarygodne źródło informacji. Koniec z przegapionymi terminami, koniec z domysłami, koniec z utraconymi przychodami wynikającymi z przeoczonych klauzul.

Wpływ na działalność: koniec z utraconymi przychodami wynikającymi z przeoczonych warunków umów oraz oszczędność dziesiątek roboczogodzin.

Odejście dyrektora ds. technologii (CTO)/kluczowego lidera

Kluczowa osoba techniczna odchodzi. Nikt nie rozumie systemów. Decyzje się piętrzą. Każdy dzień bez jasnego kierunku działania kosztuje.

Zrobiłem to już ponad 5 razy. Pierwsze sukcesy zazwyczaj w ciągu tygodnia. Pełna sprawność operacyjna w ciągu 2–3 tygodni. Stabilizacja, dokumentacja, przekazanie obowiązków stałemu pracownikowi – lub pozostanie na zleceniu.

Wpływ na biznes: ciągłość operacyjna w ciągu 1 tygodnia zamiast miesięcy chaosu.

Narzędzie ofertowe

Błyskawiczna wymiana uciążliwego i mało przejrzystego narzędzia do wyceny, które sprawiało, że tworzenie ofert było żmudne i czasochłonne.

Stworzyliśmy narzędzie do wyceny dokładnie zgodnie ze specyfikacją i sugestiami, skracając czas tworzenia ofert o 70%. Szybsza reakcja, więcej wysłanych ofert.

Zautomatyzowany system składania zamówień

Ręczne przetwarzanie zamówień w sezonie. Pracownicy kopiowali i wklejali dane między systemami, codziennie pojawiały się błędy, a co tydzień pracowano w nadgodzinach.

Stworzyliśmy robota do obsługi zamówień, który zastąpił cały ręczny proces. Pozwoliło to zaoszczędzić 2 etaty w sezonie szczytowym. Brak błędów wynikających z ręcznej obsługi. System nadal działa.

System prowizji sprzedażowych

Prowizje były obliczane ręcznie. Błędne wypłaty w każdym cyklu. Spory między działem sprzedaży a działem finansowym. Nikt nie ufał tym liczbom.

Stworzono system obliczania prowizji z możliwością monitorowania sprzedaży w czasie rzeczywistym. Liczba błędów spadła do zera. Zaoszczędzono jedno stanowisko w pełnym wymiarze godzin. Zespół sprzedaży mógł wreszcie śledzić własny proces sprzedaży i cele – i zaczął je osiągać.

System fakturowania – zgodność z przepisami + nowe przychody

Fakturowanie działało, ale zapewnienie zgodności z przepisami odbywało się ręcznie i było uciążliwe. Dodanie nowych dostawców usług płatniczych było niemożliwe bez przebudowy połowy systemu.

Przebudowano warstwę fakturowania. Zapewnienie zgodności z przepisami stało się automatyczne. Zaoszczędzono jedno stanowisko w pełnym wymiarze czasu pracy związane z ręcznym przetwarzaniem danych. Otworzono drzwi dla nowych dostawców usług płatniczych (PSP) – co oznaczało nowe rynki i nowe źródła przychodów, które wcześniej nie istniały.

Ograniczona wydajność

Infrastruktura była nieprawidłowo skonfigurowana na wielu poziomach. Firma miała techniczne możliwości sprzedaży znacznie większej ilości produktów, ale działała na poziomie 30–40% swoich możliwości, a częste przestoje powodowały utratę potencjalnych przychodów.

Zidentyfikowano i usunięto wszystkie wąskie gardła. Osiągnięto pełną wydajność w ramach założonego budżetu. Przestoje zdarzają się rzadko, a infrastruktura została przeniesiona do chmury.